Calidad percibida: en la piel del paciente

Encuestas, reclamaciones… Se utilice el instrumento que se utilice, los profesionales sanitarios tienen que estar constantemente al tanto de las percepciones que el paciente tiene sobre la asistencia sanitaria prestada. Para ello muchas veces hay que llevar a cabo un ejercicio de empatía que no siempre es fácil. Es decir, hay que ponerse en el lado del paciente.

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Fuente: Diario Médico

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